Analysis of the process of implementing the patient care service with Covid-19. Systematic reporting of experience
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Keywords

Pandemias
Gestión de la Práctica Profesional;
Educación Permanente pandemia
gestão da prática profissional
educação permanente em saúde. Pandemics
Practice Management
Permanent Education

Abstract

The pandemic has demanded enormous effort from hospital managers, challenging them to act and think about care flows in a timely manner while adopting safe care strategies. Objective: To analyze the planning and implementation process of a patient care service with COVID-19 in a university hospital, through the experience of daily management. Method: This is a systematic experience report on the care implementation and treatment flow process in a university hospital of people affected by COVID-19. The experience was recorded in a field diary, and the narratives were submitted to content analysis. Results: the analysis of the narratives lead to the organization of data in the following categories: need for professional safety, training, empathy and participatory management. Final Considerations: It is important to use work processes and Continuing Health Education as tools for guiding care to COVID-19 patients. Clinical reasoning, interdisciplinary work and decision-making in a participatory manner allowed...

https://doi.org/10.17665/1676-4285.20206405
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