Resumo
Objetivo: Compreender o significado das ações de trabalhadores de um Centro de Atenção Psicossocial (CAPS). Método: estudo qualitativo, com a utilização do referencial da fenomenologia social de Alfred Schutz, realizado em um CAPS na região oeste do estado de Santa Catarina. Foram feitas entrevistas com 14 trabalhadores do serviço. Resultados: Os trabalhadores possuem a intenção de que os usuários obtenham melhoras em seu tratamento; buscam promover a autonomia, a qualidade de vida e a reinserção social dos usuários; e esperam por melhorias na administração pública municipal para oferecer um atendimento com condições adequadas aos usuários. Conclusão: O estudo deu visibilidade às ações dos trabalhadores em seu cotidiano, possibilitando envolvê-los nas reflexões sobre a maneira com que o serviço está estruturado, para que construam novas possibilidades de qualificar suas ações.
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